Perguntas frequentes
Dúvidas que surgem antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo ficou de fora, envie um e-mail para contato@thelemonsexualtoys.com — uma pessoa de verdade responde, geralmente em menos de um dia.
Envio e entrega
Como é discreto o envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Thelemonsexualtoys, LLC.' Até a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa matriz.
Qual é a velocidade de envio?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, gratuito em cada pedido. Envio expresso (1-2 dias) disponível no carrinho. Pedidos internacionais geralmente 5-10 dias úteis com impostos pagos antecipadamente.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e União Europeia. Pagamos os impostos antecipadamente para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é o tempo de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, sem custo de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para contato@thelemonsexualtoys.com com uma foto e número do pedido. Nós enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com uma etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico curado com platina registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — certificado IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33-48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar bem. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (segure o botão por 5 segundos) evita ativações acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um e-mail para contato@thelemonsexualtoys.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.