Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimento.
Queremos que você se sinta bem com cada compra na Thelemonsexualtoys. Se um produto não for o certo — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reposição, sem perguntas incômodas.
Informações rápidas
A partir da data de entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de reposição
Processamento de reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie um e-mail para contato
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na sua conta; ambas as rotas chegam ao mesmo time de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga por e-mail em até um dia útil. Entregue o pacote em qualquer ponto de coleta — não é necessária impressora se você usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Assim que sua devolução for verificada, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor volta ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou errados
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um e-mail com uma foto e seu número de pedido em até 14 dias. Enviaremos uma substituição imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? Envie um e-mail — respostas em um dia útil, geralmente no mesmo dia.